menu

-

정상적이지 않은 제품을 발송해 드려 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

받아보신 제품에 문제가 있으시거나 오배송된 경우 즉시 카카오 1:1상담, 031-941-2750 사무실을 통해서 접수해 주시면 확인 후 신속히 조치해 드리겠습니다.

희망화일은 천일화물, 롯데택배와 협업하여 배송 하고있습니다.

원하시는 택배회사를 희망화일 물류팀에 전달해주시면 선택하실 수 있습니다.

※택배사 사정에 따라 선택이 불가능할 수 있습니다.

(천일화물 고객센터: 1877-6606/ 롯데택배 고객센터: 1588-2121)

1. 주문상태

주문/배송 조회에서 실시간으로 주문상태를 확인 할수있습니다.

-주문접수 (희망화일에서 주문을 접수한 상태입니다)

-상품준비중 (물류센터에서 출고를 위해 제품을 준비중인 상태 입니다)

-배송중 (물류센터에서 포장이 완료된 제품을 택배사에 인계한 상태입니다.)

위 순서대로 진행됩니다.


2. 주문/배송 조회

주문/배송 조회에서 쉽고 빠르게 배송 현황 확인이 가능합니다.

주문번호 밑에 생성된 배송조회 버튼을 클릭하시면 배송확인이 가능합니다.


3. 카카오톡 알림톡 서비스

희망화일 사이트 회원가입시 휴대폰 번호를 입력해주시면

배송시작과 동시에 배송조회가 가능한 알림톡을 받아보실수 있습니다.

1. 직배송

-직배송의 경우 당일배송 시간 오전 10시 30분까지 주문완료시 당일배송이 가능합니다.

-10시 30분 이후 발주시 익일배송 됩니다.


2. 화물배송

-월요일부터 금요일 오후 4시 30분까지 결제 완료, 주문완료 시 당일 발송됩니다.

99% 이상은 발송 후 1~2일 내에 배송이 완료됩니다.

※택배사 사정에 따라 실제 도착일은 달라질 수 있습니다. 또한, 도서산간 지역 배송 혹은 천재지변으로 인해 배송일정이 변동될 수 있습니다